c) formalizacja, czyli opracowanie struktur organizacji wiedzy o problemie,<br>d) realizacja, czyli stworzenie reguł rozpoznawania znaczenia i wyrażających wiedzę (dla tworzenia odpowiedzi),<br>e) weryfikacja, czyli proces testowania poprawności działania systemu.<br>Identyfikacja polega na odpowiednim sformułowaniu problemu, tj.: ustaleniu języka, jego zakresu, wielkości słownika, gramatyki itd. Na tym etapie twórca systemu dialogowego współpracuje z ekspertami z dziedziny objętej zakresem diagnozy, w celu określenia języka dialogu oraz niezbędnych dla systemu informacji. Ustala się również innych uczestników procesu tworzenia systemu (innych ekspertów): rodzaj i liczbę opcji oraz potrzebne środki.<br>Na etapie koncepcji twórca wraz z ekspertami określają podstawowe pojęcia, relacje między nimi i sposoby