normalizacji jakości (podrozdział 3.3). Opracowano także autorską koncepcję konwencji terminologicznej, obejmującej główne kategorie jakości (podrozdział 1.2). W ten sposób utworzono podstawy terminologiczne w zarządzaniu jakością. Jednym z założeń w budowaniu tych podstaw było dążenie do zapewnienia harmonii, jednoznaczności i spójności terminów oraz maksymalnie możliwej kompatybilności względem istniejącego już dorobku naukowego oraz silnie utrwalonej i rozpowszechnionej praktyki w tym zakresie. W wielu przypadkach oznacza to możliwość wkomponowania istniejących i różnorodnych definicji zjawisk jakościowych, organizacyjnych i zarządczych, do opracowanej koncepcji terminologicznej, jako przypadków szczególnych lub znajdujących się na niższym poziomie ogólności.<br>Występowanie wielu koncepcji terminologicznych w obszarach jakości i zarządzania, wywołuje