objęte kompleksem funkcji zarządczych. Jedną z cech zarządzania jakością jest zaakcentowanie znaczenia fazy przygotowawczej działań wykonawczych - występujące w formie wewnętrznego i zewnętrznego zapewnienia jakości.<br>Nie sposób w tym miejscu wymienić nawet ważniejszych cech zarządzania jakością. Są one sygnalizowane w wielu miejscach tej książki. Mimo aktualnie dużej obfitości, historia literatury kwalitologicznej rozpoczyna się dopiero w latach trzydziestych XX wieku. Cezurą w tym zakresie może być rok 1931, kiedy to Walter Shewhart opublikował w USA książkę Economic Control of Quality of Manufactured Product, a w roku 1947 następną - Statistical Method form Viewpoint of Quality Control, otwierającą szczególny rozdział w literaturze kwalitologicznej, dotyczący statystycznych