w trakcie rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji. Oprócz odpowiednich baz danych ma do dyspozycji bank metod i modeli, z którego uzyskuje wskazówki niezbędne do wyboru oraz sposobu wykorzystania określonych metod (modeli) w danej sytuacji decyzyjnej. SWD ułatwia podejmowanie decyzji nierutynowych.<br>C. Systemy eksperckie (SE)<br>Powstały w nurcie badań nad tzw. sztuczną inteligencją. SE pełnią rolę doradcy w rozwiązywaniu skomplikowanych, słabo ustrukturalizowanych i nie poddających się algorytmizacji problemów decyzyjnych. Charakteryzują się tym, że zawierają bazę wiedzy oraz bazę reguł wnioskowania, a także wykorzystują metody heurystyczne i programowanie ewolucyjne. SE potrafią diagnozować sytuację decyzyjną, zalecać wariantowe rozwiązania problemów, uzasadniać diagnozę i zalecenia oraz uczyć