można podzielić na kilka części:<br>a) identyfikacja, czyli określenie charakterystyk systemu (język komunikacji, dziedzina wiedzy, słownik itd.),<br>b) konceptualizacja, czyli znalezienie pojęć dla przedstawienia wiedzy o problemie,<br>c) formalizacja, czyli opracowanie struktur organizacji wiedzy o problemie,<br>d) realizacja, czyli stworzenie reguł rozpoznawania znaczenia i wyrażających wiedzę (dla tworzenia odpowiedzi),<br>e) weryfikacja, czyli proces testowania poprawności działania systemu.<br>Identyfikacja polega na odpowiednim sformułowaniu problemu, tj.: ustaleniu języka, jego zakresu, wielkości słownika, gramatyki itd. Na tym etapie twórca systemu dialogowego współpracuje z ekspertami z dziedziny objętej zakresem diagnozy, w celu określenia języka dialogu oraz niezbędnych dla systemu informacji. Ustala się również innych uczestników