Charakteryzują je trzy następujące fazy: - otwarcie kontaktu, - rozwój kontaktu z potencjalnym odbiorcą połączony z prezentacją oferty oraz redukcją wątpliwości adresata, - zamknięcie kontaktu połączone ze sprzedażą lub prowadzące do następnych interakcji. <br>Proces akwizycji wiąże się z koncentracją działań na określonym terytorium, określonej grupie towarów, usług lub koncepcji, albo też specyficznych celach zadaniowych. Niektórzy autorzy do formy akwizycji zaliczają także sprzedaż opartą na komunikacji telefonicznej. Promocja uzupełniająca nie jest w literaturze związanej z teorią marketingu definiowana w sposób jednoznaczny. Określa się tym mianem wszelkie nie zrutynizowane działania promocyjne nie dające się zaklasyfikować jako formy reklamy, akwizycji lub public relations. Z reguły dotyczą wystaw