są oferty dostawców i ich systemy zapewnienia jakości, sytuacja finansowa, intensywność konkurencji oraz inne uwarunkowania rynku zaopatrzenia. Dostawcy przedsiębiorstwa kształtują jego wizerunek na rynku oraz są istotnym elementem systemu zapewnienia jakości.<br>Korzystna dla przedsiębiorstwa sprzedaż wyrobów jest głównym celem, a jednocześnie istotnym fragmentem działalności marketingowej. Na skuteczność sprzedaży wpływa w zasadzie jakość całej działalności przedsiębiorstwa, owocującej odpowiednią jakością wyrobów oraz całokształtu stosunków z klientami. Ponieważ sprzedaż bezwzględnie zależy od decyzji zakupu klientów, to na konkurencyjnym rynku - pozyskiwanie klientów zależy od jakości oferty, relatywnie lepiej odpowiadającej ich potrzebom i wymaganiom. Klienci, podobnie jak dostawcy, kształtują wizerunek przedsiębiorstwa oraz są elementem systemu zapewnienia