użytecznej informacji ogranicza nieokreśloność i niepewność danej sytuacji decyzyjnej. Szczególnie istotne w zarządzaniu są decyzje planistyczne. W pierwszym rzędzie rozstrzygają one o trafności celów organizacji i skuteczności ich osiągania. Trudność decyzji planistycznych wynika m.in. z tego, że dotyczą one przyszłości, charakteryzującej się na ogół niepewnością prognoz, turbulencją uwarunkowań i niedostateczną informacją.<br>Procesy decyzyjne oraz decyzje są tak złożone i różnorodne, jak złożone i różnorodne są działalność i otoczenie organizacji. W pracy menedżerów istotny jest podział decyzji na rutynowe i nierutynowe. Z natury rzeczy, decyzje rutynowe są to decyzje powtarzalne, dla których warto opracować procedury procesów informacyjno-decyzyjnych (decyzje programowane). Decyzje