szczegółowy opis bólów i chorób" - pisze Deborah Tannen, autorka podręcznika "Co to ma znaczyć?" (Zysk i Spółka, Poznań, 1997). Amerykanie niemal każdego pytają o samopoczucie, choć odpowiedź jest bez znaczenia. Birmańczycy z kolei pytają: "Czy już jadłeś?" i nie ma to żadnego związku z zaproszeniem na obiad. Wszyscy stosują pewne rytuały konwersacyjne, charakterystyczne dla danego społeczeństwa czy środowiska.<br>W pracy umiejętność prowadzenia rozmowy ma ogromne znaczenie. Zwłaszcza jeśli zostałaś samodzielnym szefem lub kierujesz zespołem ludzi dużo starszych od siebie. Dla niektórych młody wiek niewiele ma wspólnego z kompetencjami - ten dość powszechny stereotyp warto wreszcie przełamać.<br>Malwina tuż po ukończeniu studiów zatrudniła