o jednostki laboratoryjne, badawczo-analityczne, sztabowe i inne. Stosuje rozszerzony, nie tylko techniczny, punkt widzenia spraw jakości oraz uwzględnia elementy działalności profilaktycznej. Rozkłada odpowiedzialność za jakość na jednostki wykonawcze i zarządcze oraz wykorzystuje metodę samokontroli. Kontrola jakości ma właściwości czynnej kontroli odbiorczo-profilaktycznej i wykorzystuje metody statystycznej kontroli jakości (SKJ).<br>C. Sterowanie jakością (kompleksowe sterowanie jakością)<br>Ten etap rozwoju zarządzania jakością obejmuje większość funkcji zarządzania, w szczególności akcentując funkcję regulowania, składającą się z funkcji kontrolowania i korygowania. Pojawiają się także elementy planowania i stymulowania jakości. Sterowanie jakością wykorzystuje model cybernetyczny ze sprzężeniem zwrotnym, co z natury rzeczy nadaje temu sterowaniu orientację