w zachowaniu się nabywców europejskich na rynku. Reakcją na taką sytuację są różnorodne działania firm handlowych w Europie Zachodniej. Sklepy stosują specjalne programy zniżek dla regularnych klientów, wydają im specjalne karty i proponują specjalne dodatkowe usługi, np. gratisowy przewóz zakupionych towarów lub opiekę nad dziećmi w sklepie.<br><br>&lt;tit&gt;Przykład: Tesco P.L.C. zdobywa lojalnych klientów&lt;/&gt;<br><br>W lutym 1995 r. brytyjska sieć handlowa Tesco P.L.C. rozpoczęła dużą akcję kart dla lojalnych klientów, której koszt wyniósł ok. 12mln funtów.<br>W pierwszych kilku miesiącach działania programu "lojalnych klientów" ponad 5mln osób odebrało kartę umożliwiającą sumowanie punktów po każdym zakupie. Korzyść dla nabywców polegała