że tworzony obraz produktu nie zawsze odpowiada realnym cechom obiektu. Jeśli jednak rozbieżność ta jest zbyt duża, może wywołać motywację awersyjną lub sankcje prawne. Wywoływanie nadmiernych oczekiwań nie zawsze musi wiązać się z eksponowaniem fałszywych komunikatów. Może być też efektem przypisywania produktowi cech, których nie zawiera komunikat, a które spontanicznie aktywizowane są w świadomości odbiorcy. Pojmowanie produktu w kategoriach instrumentu służącego do osiągania szerokiej skali istotnych dla odbiorcy celów, jest w pewnym stopniu adekwatne do stosowanego w marketingu pojęcia produktu poszerzonego, w odróżnieniu od produktu podstawowego, który opisywany jest wyłącznie przez jego główne zalety. <br>Dla tworzenia wizerunku produktu, który ma wpływać