rozumieniu praca biurowa obejmuje wszelkie czynności związane z wykonywaniem zadań planowania, zarządzania, administrowania, organizowania, kontrolowania i innych zasadniczych czynności umysłowych oraz czynności manipulacyjnych (pomocniczych)".<br>W dalszych naszych rozważaniach będziemy stosować pojęcie "praca biurowa" w szerokim rozumieniu. Identyfikowanie i grupowanie czynności wykonywanych przez pracowników umysłowych w przedsiębiorstwach wykazuje, że ich pracę cechuje bardzo duża zbiorowość, różnorodność, złożoność oraz zmienność w zapotrzebowaniu społecznym.<br>Różnorodność, złożoność oraz zmienność zapotrzebowania występują w rozmaitym stopniu nasilenia w wielkiej ilości wykonywanych czynności, co utrudnia ich analizę i usystematyzowanie, a w konsekwencji planowanie wykonawstwa.<br>Analiza występowania tych cech i ich nasilenie w różnych warunkach działania przedsiębiorstw wykazuje szereg