szczegółowej i wszechobecnej normalizacji jakości, z nadmiernym akcentowaniem działań kontrolnych w jej egzekwowaniu. Towarzysząca normalizacji formalizacja sprzyja utrwalaniu się rutyn działania, co może być czynnikiem hamującym inwencję i wdrażanie korzystnych zmian. Istnieją obawy, że normalizacja hamuje postęp techniczny i organizacyjny, a także prowadzi do nadmiernego usztywnienia organizacji oraz utraty niezbędnej elastyczności i szybkości w reagowaniu na zachodzące zmiany w organizacji i w jej otoczeniu. Rozbudowana w nieuzasadniony sposób normalizacja, powoduje wzrost kosztów i spowolnienie działań, lawinowy przyrost informacji i dokumentacji oraz "papierkowy" styl pracy i zanik merytorycznej odpowiedzialności za rzeczywistą jakość działań. Powstaje przeświadczenie, że sama normalizacja miałaby automatycznie gwarantować odpowiednią