ale też pokazywać innym wzorcowe rozwiązania - mówi &lt;name type="person"&gt;Jan Pastwa&lt;/&gt;, szef służby cywilnej. - W państwie, w którym dobrze działa administracja, obywatelom lepiej się żyje.<br>W tym roku konkurs wygrały: &lt;name type="org"&gt;Urząd Statystyczny w Łodzi&lt;/&gt; i &lt;name type="org"&gt;Urząd Skarbowy w Gostyniu&lt;/&gt;. Oba zostały bardzo wysoko ocenione przez "tajemniczych klientów" - osoby, które w imieniu organizatorów konkursu starają się coś załatwić w urzędzie. &lt;q&gt;"Świetnie mogłam poradzić sobie sama. Wszystko było dokładnie opisane na tablicach informacyjnych, druki leżały na stolikach"&lt;/&gt; - napisała "tajemnicza klientka" o łódzkim urzędzie statystycznym.<br>Najlepsze urzędy wprowadzają anonimowe ankiety dla klientów, wydzielają miejsca z zabawkami dla dzieci, organizują spotkania z podatnikami. - Byliśmy zaskoczeni, jak wiele