ma odpowiadać projektowany SZJ. Możliwości w tym zakresie są znaczne - od tradycyjnej kontroli technicznej ulokowanej w jednostkach produkcyjnych, po zarządzanie przez jakość (TQM), przenikające całe przedsiębiorstwo, z pełnym respektowaniem zasad podejścia jakościowego w działaniach zarządczych i wykonawczych (podrozdział 1.4). Inne ważniejsze założenia, typowe dla modeli zbliżonych do TQM (np. modele zawarte w normach serii ISO 9000), są następujące:<br> przyjęcie i powszechne zaakceptowanie projakościowej i prorynkowej orientacji przedsiębiorstwa,<br> uznanie potrzeby formułowania misji i celów przedsiębiorstwa w kategoriach jakości oraz uznanie celowości zarządzania jakością,<br> czynne zaangażowanie kierownictwa wszystkich poziomów zarządzania,<br> czynne uczestnictwo załogi, nie wynikające z przymusu administracyjnego (służbowego) lecz z wewnętrznych