proces.<br>Jeżeli proces ma być długotrwały, o czym wiadomo już wtedy, kiedy się jeszcze nie rozpoczął, to znaczy, że strona skarżąca, czyli klient, jest od początku w mniej korzystnej sytuacji, niż firma prowadząca sklep. Biedny, który nie może sobie pozwolić na kosztowne wynajęcie adwokata i opłacenie ekspertów, od razu marnie ocenia swoje szanse i odstępuje od procesu. Przegrywa podwójnie: jako klient, któremu sprzedano wadliwy towar i jako obywatel, który w tym konkretnym przypadku jest tylko teoretycznie &lt;q&gt;"równy wobec prawa"&lt;/&gt;.<br>Ten stan rzeczy dotyczy nie tylko klientów luksusowych sklepów, czy właścicieli firm budowlanych. W podobnej sytuacji jest każdy, kto na oblodzonym chodniku