tylko rozzuchwala firmy. Dlaczego? To proste. Aż trzy czwarte z nas, nawet jeśli natknie się na nieuczciwego sprzedawcę czy rzemieślnika, zamiast dochodzić swoich praw, poddaje się bez walki. - A przecież nasze prawodawstwo daje podobne prawa i ochronę, jaką mają wszyscy konsumenci innych krajów Unii Europejskiej - przekonuje komisarz Danuta Hübner, która patronuje rozpoczętej właśnie w nowych państwach UE kampanii informacyjnej o prawach konsumenta. A więc kiedy wymienione okna nie chcą się domykać, a samochód po naprawie znowu nie chce jechać, spróbujmy najpierw załatwić sprawę polubownie, koniecznie jednak na piśmie. To będzie podstawą odwołania się do instytucji, która zajmie się mediacją: Federacji Konsumentów