występują procesy kształtowania jakości. Przebiegają one jednak bez wykorzystania tej możliwości zmierzania ku doskonałości, jaka wiąże się z pełnym i jawnym zastosowaniem metodyki zarządzania jakością. Przeciwna sytuacja występuje wtedy, kiedy SZJ pokrywa coraz większą część organizacji i w końcu obejmuje cały system zarządzania (problem kompleksowości SZJ). Stan, w którym SZJ pokrywa się zakresowo z systemem zarządzania można przyjąć za wyznacznik występowania w danej organizacji zarządzania przez jakość (TQM).<br>System zarządzania jakością, podobnie jak system zarządzania organizacji, ma na ogół wielopoziomową strukturę organizacyjną. Powstaje ona na drodze iterakcyjnie prowadzonych analizy i syntezy systemowej. Punktem wyjścia analizy systemowej jest koncepcja SZJ jako całości, sprzężonej