jako czynnik sprawczy powołania i funkcjonowania przedsiębiorstwa. Ze względu na podział ról i pełnione funkcje, w podsystemie społecznym można wyróżnić [35]:<br> właścicieli (przedsiębiorców), podejmujących inicjatywę i ryzyko zaangażowania własnego kapitału w formie przedsiębiorstwa produkcyjnego dla realizacji swoich celów, co tworzy podstawę własnościowej odrębności przedsiębiorstwa,<br> zarząd (kierownictwo wszystkich poziomów systemu zarządzania), profesjonalnie zajmujący się wypełnianiem funkcji zarządczych oraz ponoszący różnorodną odpowiedzialność za wyniki przed właścicielami, załogą, klientami i społeczeństwem,<br> pracowników (załogę), zatrudnionych za wynagrodzenie do pracy w obszarze działalności wykonawczej.<br>Odrębność pozycji, ról oraz interesów wymienionych grup społecznych stwarza zagrożenie dla spójności i skuteczności osiągania celów przedsiębiorstwa, a w tym dla jakości