ma być pomoc w wyjaśnianiu skarg chorych oraz dochodzenie ich praw. Zastępcy rzecznika będą przydzieleni do konkretnych szpitali (pozostaną całkowicie niezależni od ich administracji). Chorzy najczęściej skarżą się na bezprawne przetrzymywanie w szpitalu oraz stosowanie przymusu bezpośredniego i w większości są to skargi uzasadnione. Wśród personelu szpitali psychiatrycznych (głównie pielęgniarek, salowych, sanitariuszy) pokutują postawy paternalistyczne. Wbrew ustawie stosuje się przymus wobec pacjentów, którzy nie chcą podporządkować się wewnętrznym regulaminom. Trudności w przestrzeganiu praw chorych wynikają często z warunków hospitalizacji.<br>Jak szanować prawo do intymności tam, gdzie pacjenci mieszkają w salach kilkunastoosobowych? Jak egzekwować prawo do porozumiewania się bez ograniczeń z rodziną