normalizacji. W roku 1987 zanotowano fakt bez precedensu - Międzynarodowa Organizacja Normalizacyjna (ang. International Standards Organization) przyjęła i zaleciła do powszechnego stosowania normy ISO serii 9000-9004 wraz z normą terminologiczną ISO 8402. Normy te zawierały rozwiązania dotyczące zarządzania jakością, ze szczególnym uwzględnieniem zapewnienia jakości. Uregulowania tam zawarte są adekwatne do specyfiki działania przedsiębiorstw produkcyjnych. Mimo opisowego i niezbyt komunikatywnego charakteru tych norm, zostały one przyjęte w kilkudziesięciu krajach jako normy państwowe. Znajdują coraz powszechniejsze zastosowanie przy zawieraniu umów, gdzie producent powinien wykazać się zdolnością do zagwarantowania postulowanej, ustabilizowanej i jednorodnej jakości produkcji. Spełniły funkcje merytoryczną i promocyjną, ukazując jednocześnie europejską drogę