może pomóc nam w rozwiązaniu problemu, np. specjaliści, literatura, przyjaciele oraz na strony wewnętrzne. Te dzielą się z kolei na nieświadome, do których należą nasze nawyki, możliwości, talenty, wiara w urodzenie pod szczęśliwą gwiazdą oraz świadome - nasza wiedza, umiejętności, sposoby postępowania w określonych sytuacjach, doświadczenia. I nie chodzi tu o spektakularne doświadczenia, głęboko specjalistyczną wiedzę, ale najprostsze rzeczy, które dobrze o nas świadczą i mogą zapewnić nam zatrudnienie. To, jak daleko zajdziemy, m.in. w życiu zawodowym, zależy od tego, czy damy sobie szansę, czy będziemy wierzyć w siebie, swoje kwalifikacje czy będziemy skupiać się na porażkach. - Ludzie, którzy wierzą w