pozwala wyodrębnić grupę potencjalnych klientów zdecydowanych na skorzystanie z produktów lub usług firmy. Dzięki temu możliwe jest osiągnięcie wysokiej liczby odpowiedzi pozytywnych przy kilkakrotnie mniejszych jednostkowych kosztach pozyskania niż w przypadku kampanii "mniej inteligentnych", uruchamianych bez pomocy aCRM i w konsekwencji kierowanych do dużej grupy klientów. Programy "klient pozyskuje klienta" uruchamiane ą z wykorzystaniem analitycznego CRM. Charakteryzuje je wysoka skuteczność zarówno pod względem liczby odpowiedzi, jak i profilu dochodowego pozyskiwanych klientów. Dzieje się tak, ponieważ firm jest w stanie określić cechy charakteryzujące "dobrych" (czyli dochodowych) klientów. Wiadomo, że każda osoba otacza się znajomymi, którzy są zwykle podobni, biorąc pod uwagę takie