kontekst pracy, grupowe normy nieformalne oraz jakość kontaktów pionowych i poziomych. Chcą zaspokajać poprzez pracę nie tylko potrzeby fizjologiczne i bezpieczeństwa, ale także potrzeby społeczne, uznania i samorealizacji (podrozdział 1.4). Znane są teorie X i Y McGregora dotyczące możliwych postaw człowieka względem pracy i poglądów menedżerów w tym zakresie. Teoria X i pogląd bliższy szkole klasycznej zakładają, że ludzie nie lubią pracować, unikają odpowiedzialności, chcą być kierowani, muszą być zmuszani do pracy, kontrolowani i karani. Teoria Y i pogląd właściwy szkole behawioralnej zakładają, że praca jest naturalną potrzebą, ludzie są wewnętrznie motywowani, chętnie podejmują odpowiedzialność i uczestniczą w życiu organizacji