a nadrzędne znaczenie tej wypowiedzi pozbawione swej funkcji symbolicznej wiąże się silnie z kolorem, a więc koresponduje z możliwymi oczekiwaniami wobec przemysłowej oferty sklepu. Wiadomości przekazywane w trakcie procesu komunikowania się powinny redukować niepewność odbiorcy w stosunku do desygnatów tych wiadomości lub samego nadawcy. Newcomb określa redukcje niepewności jako ograniczanie alternatywnych możliwości interpretacji <br>&lt;page nr=25&gt;<br>komunikatu, które niezgodne są z intencją nadawcy. Im więcej alternatyw wiadomość eliminuje, tym większą zawiera ilość informacji. <br>Ograniczanie alternatyw interpretacji wiadomości nie musi wiązać się z werbalnym charakterem wypowiedzi. Na przykład, w sytuacji potencjalnego konfliktu z drugą osobą, nasze obawy mogą rozwiać się w przypadku serdecznego otwarcia kontaktu