i nie przeszkadzaj, nie wtrącaj się, gdy ktoś do Ciebie mówi.<br>Właściwemu zrozumieniu bardzo pomaga przemyślenie i przekazanie informacji zwrotnej, co umożliwia Twojemu rozmówcy uzyskanie wiedzy o Twoich odczuciach i spostrzeżeniach, a Ciebie chroni przed niewłaściwym odkodowaniem usłyszanej informacji. To ważne - pytaj więc, czy dobrze rozumiesz; proś o wyjaśnienie (zamiast domyślania się); mów, jakie odniosłeś (-aś) wrażenie odnośnie tematu, czy uczuć rozmówcy.<br>Nie osądzaj, nie oceniaj i nie krytykuj - co najwyżej mów o swoich odczuciach i spostrzeżeniach (wydaje mi się, że...; o ile dobrze rozumiem...; mam wrażenie, że...; popraw mnie, jeśli się mylę, ale sądzę, iż...). Możesz potępić czyjeś zachowanie (zwyczajnie