postaci jakościowej celów przedsiębiorstwa jako całości i celów jego jednostek organizacyjnych. Cele te stają się celami działań i są osiągane w trakcie wykonywania tych działań. Pomiędzy jakością celów a jakością adekwatnych do nich działań zachodzi wzajemne sprzężenie:<br>Z powyższego schematu wynika, że istotą zarządzania jakością w strukturze działaniowej jest optymalne, jakościowe wyznaczanie i osiąganie celów, poprzez wykonywanie odpowiednich jakościowo działań. Zarówno cele, jak i adekwatne do nich działania są ustrukturalizowane (agregowane, dekomponowane) wielopoziomowo, z uwzględnieniem wymaganej dokładności i szczegółowości. W całym kompleksie działań przedsiębiorstwa można wyróżnić działania standardowe i powtarzalne, które tworzą zbiór funkcji w sensie organizacyjnym (drzewo funkcji).<br>Warto w