względu na ich niską rangę, bariery sprawnościowe lub obiektywną niesterowalność (cechy niesterowalne). Pożądana sytuacja to taka, w której wszystkie cechy uznane za istotne zostały zakwalifikowane do cech sterowalnych i sterowanych. Zasadnicze znaczenie dla skuteczności zarządzania jakością ma charakter związku przyczynowo-skutkowego:<br>&lt;gap&gt;<br>Związek przyczynowo-skutkowy pomiędzy sygnałami zarządczymi (przyczyny) a kategoriami jakościowymi (skutki) może być zdeterminowany, probabilistyczny lub nieokreślony (niepewny, przypadkowy). Najwyższą skutecznością charakteryzują się związki zdeterminowane, a następnie związki probabilistyczne o dużych wartościach współczynników korelacji.<br>Skuteczność związków nieokreślonych jest przypadkowa. W projektowaniu mechanizmów (algorytmów) zarządzania jakością, należy zmierzać do formalizacji powyższych związków przyczynowo-skutkowych. W ogólnym zapisie ta formalizacja przyjmuje postać