w dotarciu do informacji i dokumentów. Przyczyną tych trudności jest brak formalnych więzi z jakąkolwiek instytucją, która by firmowała ich prace.<br>Rozważania te wynikają z obserwacji prowadzonych podczas codziennej pracy z czytelnikami i kontaktów z różnymi bibliotekami. Coraz więcej bibliotek odmawia wykonywania kwerend dla indywidualnych użytkowników, pracując tylko dla instytucji macierzystej i pokrewnych. Nawet wśród bibliotek publicznych są takie, które przygotowują informacje tylko dla instytucji. Zakład Informacji Naukowej Biblioteki Narodowej przeprowadził badania ankietowe w ok. 300 bibliotekach warszawskich dotyczące obsługi ich czytelników. Odpowiedzi nie są jeszcze szczegółowo opracowane, ale ze wstępnych analiz wynika, że spośród dotychczas opracowanych odpowiedzi ze 100 bibliotek