doskonalenia produkcji.<br>Oprócz wymienionych wyżej zespołów działań, ulokowanych na centralnej ścieżce działalności przedsiębiorstwa produkcyjnego, prowadzi ono szereg istotnych rodzajów działań o charakterze nieprodukcyjnym. Czołowym przykładem działań tego rodzaju są działania zarządcze, a w tym zarządzanie jakością, któremu poświęcona jest ta książka.<br>Na wyróżnienie w obszarze działalności nieprodukcyjnej zasługuje także działalność marketingowa. Marketing przenika i spina całą działalność przedsiębiorstwa (w tym zarządzanie jakością) w kierunku orientacji rynkowej, w której zasadniczym układem odniesienia są potrzeby i wymagania klientów. Główne zespoły działań w marketingu przedsiębiorstwa produkcyjnego są następujące [33]:<br>- badania marketingowe (w tym badania rynku, a w tym badania potrzeb i wymagań klienta),<br>- współkształtowanie