robotników przez brygadzistę, majstra lub mistrza. Z czasem funkcja ta została organizacyjnie wyodrębniona w formie kontroli technicznej (w ramach funkcjonalnego lub liniowo-sztabowego typu struktury).<br>Poczynając od upowszechnienia kontroli technicznej w przedsiębiorstwach produkcyjnych, w XX wieku nastąpił intensywny rozwój form organizacyjnych, metod i zakresu zarządzania jakością. Szczególnie ostatnie dziesiątki lat obfitowały w coraz to nowsze koncepcje w tym zakresie, które zamyka koncepcja TQM. Trudno jest datować poszczególne fazy rozwoju zarządzania jakością, gdyż przebiegały one różnie w poszczególnych państwach, regionach, gałęziach gospodarki, przedsiębiorstwach oraz w teorii i praktyce. Poza tym, w kolejnych fazach stosowano równolegle rozwiązania z faz wcześniejszych. Także współcześnie, w