Zatem, zawarta w normie ISO 8402 definicja terminu "system jakości", jest zbliżona do stosowanej w tej książce definicji SZJ. Ponadto, SZJ obejmuje nie tylko "strukturę organizacyjną, procesy i zasoby niezbędne do zarządzania jakością", lecz również analogiczne elementy niezbędne do materializacji (wykonania) jakości.<br><br>&lt;tit&gt;Proces&lt;/&gt;<br>Definicja procesu umieszczona w normie ISO 8402 odbiega od powszechnej konwencji semantycznej tego uniwersalnego terminu, wprowadzając niepotrzebne zamieszanie. W normie tej przez proces rozumie się "zestaw wzajemnie powiązanych zasobów i działań, które przekształcają stan wejściowy w wyjściowy". Powszechnie, przez proces rozumie się występujący w czasie ciąg zdarzeń, któremu podlega określony obiekt (przedmiot). Wyróżnia się przy tym procesy sztuczne