poziom przewozów pasażerskich zmniejszał się nadal, choć już wolno, poziom przewozów towarowych zaś ustabilizował się. Poziom zatrudnienia natomiast systematycznie spadał - tabela VIII.6.<br>W latach 1991-1995, mimo słabej sytuacji finansowej, PKP podejmowały wiele działań o charakterze restrukturyzacyjnym i rozwojowym. W roku 1991 w ramach Dyrekcji Generalnej utworzony został nowy pion sprzedaży i marketingu. Odpowiednie jednostki utworzono również w dyrekcjach okręgowych. Dopiero wtedy rozpoczął się okres orientacji rynkowej w działalności kolei, która odtąd badała i analizowała systematycznie zjawiska rynkowe w obszarze przewozów. Równocześnie rozpoczęto wdrażanie szeroko zakrojonych zmian organizacyjnych, łączono, dzielono i likwidowano różne jednostki w wielu służbach (pionach) PKP, m