mają przede wszystkim ułatwić obsługę klientów. - Im więcej wiemy, tym lepiej możemy dopasować ofertę do potrzeb, możliwości i stylu życia - mówi Marek Szcześniak z MultiBanku. Takie szycie oferty na miarę od lat z powodzeniem funkcjonuje na Zachodzie. Na przykład jedna z sieci telefonii komórkowych w Wielkiej Brytanii co miesiąc na podstawie billingu przyporządkowuje klientowi najtańszą dla niego taryfę. Mniej nietrafionych kredytów to również tańsze opłaty i niższe odsetki w bankach, bo przecież za nierzetelnych klientów płacą ci uczciwi. - Na Zachodzie ludzie są przyzwyczajeni, że różne instytucje zbierają o nich wiele informacji. Wiedzą, że zanim bank da im pieniądze, muszą się zgodzić