sterowanie jest rozumiane zawężająco (względem określenia 2.4) i powinno być zastąpione terminem "regulowanie",<br> polityka jakości zawiera także cele, a więc nie ma potrzeby wymieniać ich po raz drugi.<br><br>&lt;tit&gt;Zapewnienie jakości&lt;/&gt;<br>Problem zapewnienia jakości w normach ISO serii 9000 wysuwa się na pierwszy plan, czego dowodzą choćby ich nazwy. Występuje przy tym brak porównania oraz wyraźnego rozróżnienia zarządzania jakością i zapewnienia jakości. W normie ISO 8402 przez zapewnienie jakości rozumie się "wszystkie planowane i systematyczne, a także, jeśli to konieczne, udowodnione działania realizowane w ramach systemu jakości, służące do wzbudzenia należytego zaufania co do tego, że obiekt spełni wymagania jakościowe". Analiza tej