oraz decyzje są tak złożone i różnorodne, jak złożone i różnorodne są działalność i otoczenie organizacji. W pracy menedżerów istotny jest podział decyzji na rutynowe i nierutynowe. Z natury rzeczy, decyzje rutynowe są to decyzje powtarzalne, dla których warto opracować procedury procesów informacyjno-decyzyjnych (decyzje programowane). Decyzje nierutynowe dotyczą problemów rzadkich lub wyjątkowych, wymagających szczególnego potraktowania (decyzje nieprogramowane). W zarządzaniu przez wyjątki podejmowaniem decyzji tego typu zajmuje się bezpośrednio wyższy szczebel w systemie zarządzającym.<br>Procesy informacyjno-decyzyjne przebiegają w systemie zarządzania, a głównie w systemie zarządzającym, który jest odpowiedzialny za metodyczną poprawność decyzji opartych na właściwej informacji. Z powyższego wynika potrzeba