zarządzania jakością, ze szczególnym uwzględnieniem zapewnienia jakości. Uregulowania tam zawarte są adekwatne do specyfiki działania przedsiębiorstw produkcyjnych. Mimo opisowego i niezbyt komunikatywnego charakteru tych norm, zostały one przyjęte w kilkudziesięciu krajach jako normy państwowe. Znajdują coraz powszechniejsze zastosowanie przy zawieraniu umów, gdzie producent powinien wykazać się zdolnością do zagwarantowania postulowanej, ustabilizowanej i jednorodnej jakości produkcji. Spełniły funkcje merytoryczną i promocyjną, ukazując jednocześnie europejską drogę do TQM.<br>Od 1987 roku Komitet Techniczny ISO/TC 176 prowadzi prace normalizacyjne nad doskonaleniem i rozwojem systemu zarządzania jakością. Rozwija się także cała infrastruktura, wzmacniająca stymulację do wdrażania SZJ. Istotnym elementem tej infrastruktury, jest umacnianie systemów