je wykryć w fazie produkcji i przenoszą negatywne skutki na fazę eksploatacji. W kosztach wadliwości wyróżnia się dwie grupy składników, które odmiennie reagują na zmiany jakości wykonania. Poprawa jakości wykonania powoduje na ogół wzrost kosztów profilaktyki i oceny jakości, a jednocześnie prowadzi do spadku wewnętrznych oraz zewnętrznych strat z tytułu wadliwości. Obniżenie nakładów na profilaktykę, badania i ocenę jakości powoduje z reguły pogorszenie jakości wykonania oraz zwiększenie strat. Warto zwrócić uwagę na fakt, że znaczna część negatywnych skutków projektowej i wykonawczej wadliwości wyrobu występuje u użytkowników, zwiększając koszty eksploatacji.<br>Kolejne sprzężenie (3) sygnalizuje wpływ jakości wyrobu na koszty jego eksploatacji, dystrybucji