około 80% negatywnych skutków funkcjonowania systemów sztucznych są błędy zawarte w ich konstrukcji, a tylko ok. 20% tych skutków powstaje z winy wykonawców (prawidłowość 80/20).<br>Organizacyjna płaszczyzna projektowania SZJ jest ujęciem wyjściowym, integrującym wszystkie pozostałe ujęcia (techniczne, ekonomiczne, społeczne). Rezultat projektowania organizatorskiego występuje w postaci struktury organizacyjnej SZJ. Istotną wskazówką w tworzeniu tej struktury jest zabezpieczenie jej przed alienacją w systemie zarządzania przedsiębiorstwa. Nie powinno pojawić się przekonanie, że oto powstaje system, który przejmuje i rozwiązuje problemy jakości. Groźna jest także mitomania, towarzysząca SZJ a zwłaszcza TQM, której jednym ze skutków może być wrogie przeciwstawienie SZJ systemowi zarządzania przedsiębiorstwa. Filozofii