na sukces: Uśmiech i pozytywne nastawienie do klienta. Trzeba robić to, co się lubi, a sukces przyjdzie sam. <br><br>Zakazane słowa<br>Istnieją zwroty, których nie używają prawdziwi profesjonaliści. Unikaj ich także ty. Ich używanie grozi utratą uznania u szefa lub poważania wśród współpracowników. Czas najwyższy więc, byś poznała słowa, których powinnaś wystrzegać się w pracy.<br>1. "Nie mogę" - to stwierdzenie uznawane za całkowicie nieprofesjonalne i lekceważące rozmówcę. Najczęściej odpowiadasz tak, kiedy jeszcze jedna "sprawa do załatwienia" w twoim grafiku spowoduje, że rodzina posądzi cię o pracoholizm. Zamiast kategorycznie odmawiać, zaproponuj: "Jeżeli ktoś załatwi sprawę raportu dla pana X, to będę mogła się tym