atestów w poszczególnych krajach.<br>Nie powinno budzić kontrowersji stwierdzenie, że szeroko rozumiana normalizacja stanowi istotne narzędzie zarządzania, a w szczególności zarządzania jakością. Występują przesłanki dla tworzenia nowej metody zarządzania w przedsiębiorstwach, którą można by nazwać "zarządzaniem przez normalizację". Nie ma możliwości wypełniania planistycznych, organizatorskich, przywódczych, kontrolnych i doskonalących funkcji w zarządzaniu jakością bez normalizacji, zapewniającej odpowiedni poziom sformalizowania i udokumentowania działań. W zarządzaniu jakością funkcje norm pełnią takie dokumenty, jak: plany, programy, projekty, specyfikacje wymagań, regulaminy, księgi służb, księgi jakości, procedury, umowy, instrukcje oraz normy przemysłowe, państwowe i międzynarodowe. Każdy dokument określający jakość postulowaną dowolnego obiektu zarządzania, pełni funkcję normy. Jednym