połączył psychodramę z teatrem. Trafnie sformułowany problem stał się początkiem zawrotnego sukcesu &lt;name type="org"&gt;McDonalda&lt;/&gt;. W firmie postawiono pytanie o to, jak można szybciej obsłużyć większą liczbę klientów. Najpierw zaprojektowano wyrób końcowy, a potem zmieniono technologię i narzędzia pracy tak, aby każda frytka, każdy kawałek mięsa i każda bułka były takie same. Personel wyszkolono tak, by był szybki, życzliwy i... niemal sterylnie czysty. A trzeba pamiętać, że kioski z hamburgerami istniały w Stanach Zjednoczonych już w końcu XIX wieku, ale nikt wcześniej nie zadał sobie pytania, jak przysporzyć firmie klientów - czyli dochodu.<br><br>&lt;tit1&gt;Ćwiczenie 4: Definicja problemu&lt;/&gt;<br>Przeczytaj uważnie poniższy opis, a następnie spróbuj