założeniami redukowania niezgodności między tym co znane a tym co nie znane. Jego siłę wzmacniają czynniki emocjonalne. Nową informację cechuje z reguły silny ładunek emocjonalny wywołujący wrażenie nieokreśloności, nowości, dziwności, zaskoczenia oraz dysharmonii. Informacje tego typu wymuszają także tworzenie nieistniejących dotychczas kategorii percepcyjnych, co intensyfikuje proces spostrzegania oraz angażuje odbiorcę. <br>Reakcja na konflikt informacyjny związana z rozładowaniem napięcia wywołanego silnym stopniem rozbieżności między docierającymi informacjami. Istotne są też różnice między cechami informacji napływającymi z otoczenia a dotychczasowym doświadczeniem. Konflikt informacyjny wiąże się z poczuciem sprzeczności na poziomie oceny informacji. Przy silnym natężeniu musi być redukowany. W przeciwnym razie wiadomość zamiast koncentrować