świadczące usługi na niższym poziomie, szpitale. Jakość usług nie ma wpływu na ceny, jakie proponuje w kontrakcie kasa.<br><br>Norma<br><br> W 1999 r. szpital uzyskał akredytację Centrum Monitorowania Jakości w Ochronie Zdrowia - to taka polska norma jakości usług medycznych. Kolejnym krokiem było ISO 9002 - międzynarodowa norma przyznawana usługom najwyższej jakości. O certyfikaty poświadczające zachowanie najwyższych standardów starają się zwykle firmy usługowe, produkcyjne, urzędy na całym świecie. Warszawski szpital św. Zofii jest jedyną w Polsce i jedną z nielicznych w Europie placówek służby zdrowia mających taki certyfikat.<br> - Już niedługo będziemy konkurowali ze szpitalami Unii Europejskiej - mówi dr Urszula Mach. - Chcemy, by pacjentki z