hierarchii wydawnictwa. W przypadku początkującej w zawodzie Anny, idealny okazał się bardziej delikatny styl konwersacji, choć również nie pozbawiony elementów krytyki. Dzięki zwrotom: "zbierz więcej konkretnych informacji, unikaj pisania banałów, spróbuj najpierw przygotować konspekt tematu", czy "ja też nie umiałam od razu wszystkiego" - Anna zrozumiała, że tekst nie nadaje się co prawda do publikacji, ale dano jej możliwość poprawy. Zastosowana tu krytyka "przytemperowana" zadziałała o wiele skuteczniej niż brutalne umniejszanie wartości podwładnego. Nawet dla jego własnego dobra.<br><br>Kij i marchewka<br>Zajmowanie kierowniczego stanowiska w firmie wymaga nieustającej czujności. Nadmierne spoufalanie może spowodować rozprzężenie w zespole, a oschłość i dystans doprowadzają do współpracy