3.2). Znacznie lepsza od poprzedniej definicja zarządzania jakością, zawarta w znowelizowanej normie ISO 8402, brzmi następująco: "wszystkie działania z zakresu zarządzania, które decydują o polityce jakości, celach i odpowiedzialności, a także ich realizacji w ramach systemu jakości za pomocą takich środków, jak planowanie jakości, sterowanie jakością, zapewnienie jakości i doskonalenie jakości". Uwagi do tej definicji, w świetle proponowanych założeń terminologicznych, przedstawiają się następująco:<br> w normie występuje brak definicji zarządzania, dlatego nie wiadomo co zawierają "wszystkie działania z zakresu zarządzania...",<br> uwagi dotyczące definicji jakości oraz polityki jakości przenoszą się w pewnym stopniu na definicję zarządzania jakością,<br> wymienione w definicji "środki" zarządzania