może błędnie nadać komunikat, jak i odbiorca może niewłaściwie go zrozumieć. O tym właśnie (między innymi) chcę tutaj powiedzieć.<br>Komunikacja przebiega na dwóch płaszczyznach: werbalnym i niewerbalnym. <br>Werbalna jest zrozumiała: to komunikaty słowne. Co z nimi - powiem poniżej.<br>Niewerbalna natomiast uzupełnia, modyfikuje i wspomaga komunikaty słowne. Zalicza się do niej gestykulacja, mimika, kontakt fizyczny i dystans przestrzenny (mówiący o bliskości psychologicznej, czyli o związku z rozmówcą), kontakt wzrokowy, pozycja ciała oraz niewerbalne aspekty mowy (intonacja, akcent, rytm, głośność etc.). Komunikaty niewerbalne służą przekazywaniu znaczeń, ilustrują treść wypowiedzi, regulują przebieg rozmowy i stosunki między rozmówcami, służą przekazywaniu uczuć, pozwalają dostosować się do