Jedynym sposobem na uzyskanie przewagi konkurencyjnej jest przyciągnięcie właściwych Klientów, jedynym sposobem na jej utrzyma nie jest długotrwałe pozyskanie ich lojalności. CRM to całościowe podejście do polepszenia relacji i tych procesów biznesowych, które dotyczą tego, co najważniejsze . współpracy z Klientami. Jednym z najważniejszych elementów wdrożenia systemu CRM jest jego pełna integracja z obecnym oprogramowaniem - obojętnie czy wybrany zostanie system CRM firmy Siebel czy SAP.<br><br>Oprócz większości branż i firm z grupy Siemensa Klientami SBS są m.in. : Cadbury Poland, Grupa Metro Polska (Praktiker, Real) , Naftobazy, Viessman Polska, Makro Cash &lt;gap&gt; Carry, Robert Bosch, Mercedes Ben z Leasing Polska, Zakłady Azotowe Kędzierzyn, Elbrewery