Pod pojęciem działania rozumie się celowe zachowanie człowieka lub zespołu ludzi. Wynika stąd, że każda organizacja zawiera podsystem społeczny, występujący w roli podmiotu działania. Zapewnia on współprzyczynianie się składników organizacji do powodzenia całości. Każde działanie (D) daje się opisać za pomocą czwórki elementów (nazywanych w inżynierii systemów działania - ogniwami tzw. łańcucha działania [25]), którymi są podmiot działania (Pd), narzędzia działania (N), obiekt (tworzywo) działania (T) oraz cel i rezultat działania<br>&lt;gap&gt;<br>Najogólniejszym celem każdego działania, także organizacji, jest bezpośrednie lub pośrednie zaspokojenie określonych potrzeb. Działania charakteryzują się różnym stopniem złożoności i hierarchicznego uporządkowania - od prostego łańcucha czynności po skomplikowane wielopoziomowe i wielopodmiotowe